Política de envío
Política de envíos — Veleno Dolce
Última actualización: 25 de octubre de 2026
En Veleno Dolce trabajamos para que recibas tus compras de forma segura y con información clara sobre los gastos y condiciones de entrega.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:
- España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- Francia metropolitana.
- Italia peninsular.
- Portugal continental.
No realizamos envíos a otros destinos, incluidas las islas y los territorios especiales, salvo que se indique expresamente su disponibilidad durante el proceso de compra.
2. Tarifas de envío
España peninsular
- Envío estándar: 4,95 €.
- Envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 99 €.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
- Envío estándar: 7,95 € por pedido.
- El envío gratuito desde 99 € se aplica únicamente a España peninsular.
Francia, Italia y Portugal
- Envío estándar: 14,99 € por pedido.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. No se añadirán cargos de transporte no comunicados previamente.
3. Preparación y entrega
Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago.
España peninsular: entrega aproximada en 48 horas desde la expedición. Es un plazo estimado, no garantizado.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo de entrega es superior a 48 horas y varía según el destino y el servicio de transporte. La estimación de 48 horas de Península no se aplica a estas zonas.
Envíos internacionales: los plazos varían según el destino y el servicio de transporte.
Los plazos de entrega estimados se comunicarán antes de finalizar la compra. Estos podrán variar según el destino y las condiciones del servicio de transporte.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
En caso de retraso o imposibilidad de entrega, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
4. Seguimiento
Cuando el pedido sea expedido, enviaremos la información de seguimiento si el transportista dispone de este servicio.
5. Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas algún error, contacta cuanto antes con nuestro equipo. Una vez expedido el pedido, las modificaciones dependerán de las posibilidades del transportista.
6. Pedidos dañados, extraviados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, un artículo diferente al solicitado o no recibes tu pedido, escríbenos a:
velenodolce90@gmail.com
Indica el número de pedido y explica la incidencia. Podremos solicitar información adicional para facilitar su resolución, sin limitar tus derechos legales.
Veleno Dolce asumirá las responsabilidades que legalmente correspondan por las incidencias de transporte y por los productos que no sean conformes con el contrato.
7. Devoluciones y desistimiento
Las devoluciones se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Con carácter general, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de una compra online, salvo las excepciones legalmente previstas.
8. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con los envíos:
Correo electrónico: velenodolce90@gmail.com
Sitio web: https://velenodolce.com
Nos comprometemos a informar de las condiciones de envío antes de que el cliente confirme su compra.